Mỗi năm, anh Mạnh (Phú Xuyên, Hà Nội) đều tới chùa Hương để hành hương, nhưng năm nào, anh cũng gặp tình trạng bị chèo kéo dọc đường. Từ khi còn cách chùa vài cây số, cho đến tận khu vực trong chùa, không thiếu những người yêu cầu thêm tiền bồi dưỡng.

Anh Mạnh cho biết, khi gia đình anh lên đò, dù đã có bảng giá niêm yết rõ ràng, nhưng lái đò vẫn không ngừng đòi thêm tiền phụ phí.

“Chúng tôi đã phải bỏ ra 230.000 đồng/ người để mua vé tham quan và đò, nhưng lái đò vẫn đòi thêm 300.000 đồng bồi dưỡng”, anh Mạnh nói.

Một nhóm du khách khác đi chùa Hương nhiều năm cũng gặp tình trạng tương tự anh Mạnh. Xuân Tùng (22 tuổi, Phú Xuyên, Hả Nội) cho biết: "Nhóm của chúng tôi đã mua 13 vé với giá 230.000 đồng/người, bao gồm vé đò và vé tham quan danh lam thắng cảnh. Tuy nhiên, khi đang đi được nửa đường, người lái đò thông báo rằng vé chỉ có hiệu lực trong ngày và không có trách nhiệm quay lại đón nếu nhóm chúng tôi ở lại qua đêm".

Theo Xuân Tùng, thông tin ban đầu, vé này có hiệu lực trong suốt hành trình. Khi cả nhóm yêu cầu người lái đò giải thích, người này lại yêu cầu phải trả thêm 20.000 đồng/người để bù cho chi phí quay lại đón vào hôm sau. Trong khi đó, trên thuyền có tất cả 15 người. Sau một hồi mặc cả, người lái đò đồng ý quay lại đón và giảm xuống còn 200.000 đồng cả đoàn.

Dù rất bất mãn với cách xử lý này, đoàn khách đành chấp nhận vì không muốn gặp thêm rắc rối trong chuyến đi.

Trao đổi với phóng viên, ông Văn (một thợ lái đò) cho biết: “Khách không bồi dưỡng thì không thể nào chờ đợi và quay lại đón được, ngày được một chuyến thế này không đủ sống”.

Về vấn đề chèo kéo lái đò, ông Bùi Văn Triều - Trưởng Ban Quản lý Khu di tích và thắng cảnh Hương Sơn (huyện Mỹ Đức, TP Hà Nội) cho biết: "vấn đề này là không có. Chúng tôi quản lý theo công nghệ, rất công khai minh bạch trong vấn đề quản lý cũng như là điều tiết để phục vụ khách trên đường tham quan thắng cảnh chùa Hương đặc biệt là trên dòng sống Yến".

Mặc dù mùng 6 tháng Giêng chùa Hương mới chính thức khai hội. Nhưng trong những ngày Tết Ất Tỵ 2025, không khí lễ hội xuân đã tràn ngập tại chùa Hương.

Năm nay ban tổ chức lễ hội chùa đã có nhiều điểm chuyển biến tích cực như triển khai vé điện tử tích hợp, thành lập hợp tác xã lái đò,... nhưng dưới sức nóng của lượng khách khổng lồ đổ về, nhiều vấn đề bất cập vẫn còn tồn tại.

Tại khu vực bến đò sông dẫn vào chùa Hương, tình trạng một số du khách không tuân thủ quy định an toàn khi không mặc áo phao và đứng trên mạn thuyền để hát karaoke đang diễn ra phổ biến.

Chị Mai (du khách từ Phú Xuyên, Hà Nội) cho biết, tiếng nhạc ồn ào không chỉ làm mất đi không khí trang nghiêm của một lễ hội tâm linh mà còn ảnh hưởng đến sự trải nghiệm của các du khách khác, đặc biệt là những người như chị muốn tận hưởng không gian yên bình, thanh tịnh khi đi lễ Phật.

Theo chị Mai, việc sử dụng loa lớn trên thuyền còn khiến khu vực xung quanh trở nên náo loạn, làm giảm chất lượng dịch vụ và hình ảnh của lễ hội chùa Hương.

Vấn đề giá vé xe khiến nhiều du khách bức xúc, theo anh Mạnh (Phú Xuyên, Hà Nội), giá trông giữ xe làm nhiều người dân bức xúc. “Chúng tôi phải trả 20.000 đồng cho mỗi chiếc xe máy vào ban ngày và 40.000 nếu gửi qua đêm khi gửi xe tại điểm trông xe gần bến đò. Không thể chấp nhận được”, anh Mạnh nói.

Theo ghi nhận, tình trạng chơi bài ăn tiền ngay trên thuyền dọc suối Yến từ đền Trình vào chùa Hương vẫn đang tiếp diễn. Nhiều nhóm du khách tham gia đánh bài, không chỉ chơi bài trên thuyền mà còn trải chiếu chơi bài ngay tại những khu trọ gần chùa Hương.

Theo chị Mai (du khách từ Phú Xuyên, Hà Nội) Chơi bài ăn tiền ngay tại những địa điểm linh thiêng như chùa Hương không chỉ gây phản cảm mà còn có thể dẫn đến những hành vi xấu, làm xấu đi hình ảnh của lễ hội.

Bên cạnh vấn đề chặt chém, chèo kéo khách, xả rác bừa bãi mặc dù thùng rác đã được bố trí ở khắp mọi nơi là vấn đề bất cập khác đang tồn tại ở chùa Hương.

Trao đổi với phóng viên, ông Bùi Văn Triều - Trưởng Ban Quản lý Khu di tích và thắng cảnh Hương Sơn (huyện Mỹ Đức, TP Hà Nội) cho biết: "Những ngày gần đây, chúng tôi đón khoảng 9,2 vạn khách. chúng tôi đã chuẩn bị các điều kiện rất chu đáo để khai hội ngày mai thành công tốt đẹp".

Theo ông Triều, ban quản lý đã xây dựng kịch bản, phương án để hỗ trợ cho du khách một cách tốt nhất đi lại được thông thoáng thuận lợi, các điểm công cộng, dịch vụ du khách đảm bảo văn minh, lịch sử vế sinh môi trường sạch sẽ, các nơi thờ tự trang nghiêm theo đúng cái nét văn hóa cổ truyền.

Theo ghi nhận, ban quản lý đã phát loa tuyên truyền và dán thông báo nhắc nhở người dân không đánh bài hoặc tổ chức các hình thức cờ bạc cũng như giữ gìn vệ sinh chung và vứt rác đúng nơi quy định.

Bà Lê Thị Hồ (Thạch Thất, Hà Nội), một du khách chia sẻ: “Hy vọng rằng mọi người khi tham gia lễ hội chùa sẽ có ý thức trách nhiệm hơn, vứt rác đúng nơi quy định, tôn trọng không gian linh thiêng và hành xử văn minh”.

Phương Hồng, Tường Vi