Công tác chi trả các chế độ BHXH, BHYT bảo đảm thuận lợi cho người hưởng, đúng thời gian, chế độ quy định và thời hạn giải quyết, không xảy ra mất mát hoặc xâm tiêu tiền chi trả. Hiện nay, BHXH tỉnh Lạng Sơn đang quản lý và chi trả lương hưu, trợ cấp BHXH cho hơn 29.730 người, bằng 27,2% số người sau độ tuổi nghỉ hưu trong tỉnh. Ngành BHXH đang tích cực ứng dụng công nghệ thông tin, sử dụng giao dịch điện tử nhằm hướng đến sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp khi giao dịch với cơ quan BHXH. Hiện nay, trên địa bàn tỉnh có 2.710/2.730 đơn vị sử dụng lao động đăng ký thực hiện giao dịch điện tử với cơ quan BHXH, đạt tỷ lệ 99,3%.

Trong thời gian tới, để tiếp tục thực hiện tốt Nghị quyết số 28-NQ/TW, BHXH tỉnh tập trung thực hiện các nhiệm vụ, giải pháp sau: Phát triển đối tượng, mở rộng diện bao phủ BHXH, phát triển số lao động tham gia BHXH khu vực phi chính thức; Phấn đấu tổ chức thực hiện hiệu quả các mục tiêu của Nghị quyết, phấn đấu hoàn thành chỉ tiêu nhiệm vụ và các mục tiêu đã đề ra theo lộ trình đến năm 2021 đạt khoảng 35% lực lượng lao động trong độ tuổi tham gia BHXH; đến năm 2025 đạt khoảng 45% và đến năm 2030 đạt  khoảng 60% lực lượng lao động trong độ tuổi tham gia BHXH; Đẩy mạnh cải cách hành chính, thực hiện giao dịch điện tử đạt 100%, thực hiện dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 trên tất cả các lĩnh vực BHXH, BHTN, phấn đấu giảm số giờ giao dịch giữa các cơ quan BHXH với doanh nghiệp đạt mức chung của cả nước, chỉ số đánh giá mức độ hài lòng của người dân tham gia BHXH đạt mức 80% vào năm 2021, đạt mức 85% vào năm 2025, đến năm 2030 đạt mức từ 90% trở lên…/.