Theo kết quả kiểm nghiệm, sản phẩm sữa tắm trẻ em Bzu Bzu Head-to-Toe Baby Wash (chai 200ml, số lô: 24062631, ngày sản xuất: 26/6/2024, hạn sử dụng: 25/6/2027) không đạt tiêu chuẩn chất lượng. Sản phẩm này chứa thành phần 2-phenoxyethanol, một chất không được liệt kê trong công thức đã công bố trước đó. Đây là vi phạm nghiêm trọng quy định về quản lý mỹ phẩm, cụ thể là việc kinh doanh sản phẩm có công thức không đúng với hồ sơ đã được phê duyệt.

Ngoài mức phạt tiền, công ty còn phải thực hiện các biện pháp khắc phục hậu quả, bao gồm thu hồi toàn bộ lô sản phẩm trên thị trường, tiến hành tiêu hủy và nộp lại giấy phép công bố sản phẩm mỹ phẩm số 210657/23/CBMP-QLD, cấp ngày 30/8/2023 bởi Cục Quản lý Dược.

Trước đó, vào ngày 21/1/2025, Cục Quản lý Dược đã gửi văn bản đến Sở Y tế các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương, yêu cầu đình chỉ lưu hành, thu hồi và tiêu hủy lô sản phẩm Bzu Bzu Head-to-Toe Baby Wash nói trên. Cơ quan này cũng đề nghị các địa phương thông báo cho các cơ sở kinh doanh, sử dụng mỹ phẩm ngừng ngay việc bán hoặc sử dụng sản phẩm, đồng thời trả lại cho đơn vị cung ứng.

Đối với Công ty TNHH Elite Beauty Asia (Vietnam), doanh nghiệp phải gửi thông báo thu hồi đến tất cả các đơn vị phân phối và tiếp nhận sản phẩm trả lại từ các cơ sở kinh doanh. Toàn bộ lô hàng vi phạm sẽ bị tiêu hủy dưới sự giám sát của cơ quan chức năng.

Sở Y tế TP HCM được giao nhiệm vụ giám sát quá trình thu hồi và tiêu hủy sản phẩm, đồng thời kiểm tra việc tuân thủ các quy định pháp luật về quản lý mỹ phẩm của công ty. Các hành vi vi phạm khác, nếu phát hiện, sẽ tiếp tục bị xử lý theo quy định hiện hành.