Những hình ảnh gây sốc này được công bố bởi trang tin địa phương Newy. Địa điểm được xác định là cửa hàng McDonald's ở Broadmeadow, Newcastle. Trong những hình ảnh được đăng tải, có thể dễ dàng nhận thấy những con gián di chuyển trên vỉ chiên, nồi chiên khoai tây, bò trên sàn nhà và cả trên các thiết bị khác trong bếp. Đặc biệt, hình ảnh những con giòi trắng đang ngọ nguậy trên dụng cụ vệ sinh khiến nhiều người cảm thấy ghê sợ và phẫn nộ.

Khi thực hiện phỏng vấn một số khách hàng tại bãi đỗ xe của cửa hàng, một khách hàng sau khi xem hình ảnh đã không khỏi kinh hãi và quyết định vứt bỏ ngay lập tức phần ăn vừa mua. "Tôi thề là tôi sẽ không bao giờ quay lại đây nữa. Tôi đã bị muộn giờ rồi, những hình ảnh này còn làm hỏng cả bữa tối của tôi", người này bức xúc nói.

Ngay sau khi thông tin được đăng tải lên mạng xã hội, những hình ảnh đáng sợ nhanh chóng lan truyền và thu hút hàng ngàn bình luận từ cộng đồng mạng. Hầu hết mọi người đều bày tỏ sự lo ngại sâu sắc về vấn đề vệ sinh tại cửa hàng này. "Tôi sẽ không bao giờ dám bước chân vào McDonald's nữa", một người bình luận. Tuy nhiên, cũng có một số ý kiến cho rằng việc có côn trùng trong nhà hàng là điều khó tránh khỏi, đặc biệt là khi nhân viên thường là những người trẻ tuổi. "Mấy cái cửa hàng này giao cho mấy đứa trẻ còn chẳng buồn dọn phòng mình quản lý thì đòi hỏi gì chuyện an toàn thực phẩm", một bình luận mỉa mai.

Trước làn sóng chỉ trích từ dư luận, đại diện của McDonald's đã đưa ra phản hồi: "Chúng tôi rất thất vọng khi nhìn thấy những hình ảnh này. Đây rõ ràng là không phù hợp với những tiêu chuẩn nghiêm ngặt của McDonald's về an toàn thực phẩm, chất lượng và vệ sinh". Hãng này cũng cho biết đã tiến hành các biện pháp khắc phục tại cửa hàng, bao gồm việc kiểm tra toàn diện về sâu bọ và tăng cường các biện pháp phòng ngừa côn trùng.

McDonald's khẳng định sẽ tiếp tục làm việc chặt chẽ với chi nhánh này để củng cố niềm tin của khách hàng vào chất lượng vệ sinh và trải nghiệm tại McDonald's. Tuy nhiên, liệu những hành động này có đủ để xoa dịu sự lo lắng của người tiêu dùng sau bê bối gây sốc vừa qua vẫn còn là một dấu hỏi lớn.

Lê Nguyên